Евгений Солнцев вводит рейтинг министерств по работе с обращениями
Врио губернатора анонсировал рейтингование муниципалитетов и органов исполнительной власти по работе с сообщениями оренбуржцев в системе «Инцидент Менеджмент».
Первый рейтинг — за август. Обсудим его в начале сентября. Очень интересно от ЦУР послушать и посмотреть, как отрабатываются комментарии каждым министерством, как обращения отрабатываются. Работа с обращениями граждан — это основная часть нашей работы.
Работу с обращениями людей Евгений Солнцев назвал приоритетной. Ранее он уже поручал ответственным лицам усилиться в отработке обращений, а министрам — завести личные ТГ-каналы. Однако предварительные итоги работы в области обратной связи неутешительные.
Просрочки ответов на жалобы людей за последнюю неделю удвоились. У нас просрочки по Оренбургу — 30, Орск — 10, Оренбургский район — 6, Абдулино, Медногорск и Новотроицк — по 3.
