Оренбуржцев отправляют на прием к врачу в другой город. Сбой или дефицит кадров?
Оренбуржцы жалуются на трудности с записью к врачу через портал «Госуслуги», в частности, к стоматологу. Свободные даты есть, но там запланированы профилактические работы, поэтому пациентов не принимают. На сложности с записью по телефону жалуются подписчики телеграм-канала «Вести Оренбуржья». Люди говорят, что дозваниваются по полдня. На проводе — очереди из десятков человек.
Корреспонденту Екатерине Политыко повезло. Через портал «Госуслуги» она записалась на прием к терапевту в этот же день, а к узким специалистам — на ближайшие дни. Исключение составляет стоматолог. Чтобы попасть к нему на прием, ей придется из Оренбурга ехать в Новотроицк, Бугуруслан и Орск. Такое продолжительное путешествие за стоматологической помощью портал предложил сделать и другим журналистам, и даже сотрудникам областного минздрава. Ведомство провело проверку и сообщило, что на «Госуслугах» технический сбой. А в министерстве цифрового развития считают, что электронная система работает отлажено. Причиной сложности с записью к специалистам там считают дефицит врачей. Эту же проблему отмечают и медицинские профсоюзы.
В минздраве признают, что проблема с записью к врачам есть. Но ее решают.
«Есть проблемы с кол-центрами, когда возможен недозвон. За этой ситуацией наблюдаем. Мы ежедневно несколько раз делаем обзвоны. Если есть медицинская организация, до которой невозможно дозвониться, то главный врач берет на контроль и принимает меры», - прокомментировала начальник управления организации медицинской помощи взрослому населению министерства здравоохранения Оренбургской области Ирина Алешина.
Минздрав начал расширять возможности записи к врачу. Это можно сделать через «Госуслуги», интернет-порталы, кол-центры и регистратуры медицинских учреждений, а также по номеру 122 . В больницах и поликлиниках работают дежурные специалисты, готовые принять экстренных пациентов.
