Цифровой ассистент портала госуслуг консультирует оренбуржцев по региональным мерам социальной поддержки
У жителей Оренбургской области появился новый инструмент для получения подробной информации на портале госуслуг о доступных в регионе мерах поддержки населения.
Сейчас обновлённый функционал цифрового помощника Робота Макса помогает быстро находить меры поддержки в сфере социальной защиты:
компенсация стоимости проездных билетов детям из многодетных семей,
назначение пособия на ребёнка из малообеспеченной семьи,
ежеквартальная надбавка детям-инвалидам, воспитывающимся в неполных семьях.
Робот Макс отвечает на самые распространённые вопросы пользователей, в числе которых, например, детальное описание услуги, дополнительная информация по теме, полезные переходы на связанные сервисы.
Достаточно ввести в поисковую строку на «Госуслугах» короткий запрос по нужной теме: «проезд многодетным», «деньги малообеспеченным», «дети с инвалидностью» – «региональная надбавка». Сразу откроется карточка услуги со всеми сведениями и полезными ссылками.
Робот Макс информирует о категориях граждан, имеющих право на господдержку, порядке подачи заявлений, необходимых документах и сроках предоставления услуг.
В дальнейшем база знаний цифрового помощника будет дополняться востребованной информацией по госуслугам в других сферах. На сегодняшний день обновлённый цифровой помощник уже обработал более 560 запросов оренбуржцев.
