Жительница Оренбурга получит более 200 тысяч рублей за задержку рейса

Жительница Оренбурга получит более 200 тысяч рублей за задержку рейса

По ее словам, она заранее купила билеты из Москвы в Ереван с пересадкой. Однако в аэропорту пассажиров пересадили на другой самолет, и вылет задержали почти на 5 часов.

Из-за этого семья не успела на следующий рейс до конечного пункта назначения.

Авиакомпания объяснила задержку сбоем в графике обслуживания и заявила, что обстоятельства были непредвиденными и не зависели от нее. Но суд с этим не согласился, поскольку задержка не связана с непреодолимой силой (например, погодой или ЧП).

В итоге иск был удовлетворен частично:

124 742 рубля возмещение стоимости новых билетов,

10 000 рублей компенсация морального вреда,

67 431 рубль штраф за то, что компания не ответила на претензию добровольно (по закону о защите прав потребителей).