Свыше 8,5 тыс. звонков обработал контакт-центр оренбургской службы занятости в 2025 году
Единый номер для консультирования жителей региона начал работу в середине июля прошлого года.
– Наш контакт-центр консолидирует звонки жителей всех муниципалитетов Оренбургской области, что значительно упрощает процессы информирования по вопросам занятости. Теперь не нужно искать разные телефоны и обращаться в разные отделения – все консультации доступны по единому номеру. Каждый звонок фиксируется и обрабатывается специалистами, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и поддержки, – рассказал директор Кадрового центра «Работа России» Оренбургской области Сергей Латышев.
Большая часть звонков поступила от соискателей. Граждане чаще всего нуждались в информации по постановке на учет в качестве безработного, профобучению, поиску вакансий.
Работодателям в основном требовалась помощь по размещению своих предложений на портале «Работа России», поиску кандидатов, подаче отчетности.
Обратиться в контакт-центр можно по номеру 8 800 551 11 80. Операторы принимают обращения по будням: с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу – с 09:00 до 17:00.
Напомним, в прошлом году в рамках нацпроекта «Кадры» в Оренбуржье прошла масштабная модернизация региональной службы занятости, которая включала в себя, в том числе, внедрение новых технологий и инструментов, обеспечивающих оперативную поддержку, улучшенную коммуникацию и автоматизацию процессов.
