От 26 до 400 услуг: 16 лет назад в Оренбургской области открыт первый МФЦ
20 мая 2010 года в Оренбурге открылся первый в регионе многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Сегодня эта крупнейшая сеть объединяет три комфортабельных офиса и десятки территориально обособленных подразделений по всей области.
На старте центр занимал один зал и предлагал жителям 26 услуг. Сегодня их перечень вырос почти в 15 раз – оренбуржцам доступно около 400 различных сервисов. И эта цифра продолжает увеличиваться.
За 16 лет работы специалисты МФЦ приняли более 7 миллионов заявлений. В 2026 году самые востребованные:
– услуги сектора пользовательского сопровождения – свыше 31 000 заявлений;
– регистрация недвижимого имущества – более 30 000 заявлений;
– регистрация учётной записи ЕСИА – около 25 000 заявлений.
На момент открытия приём вели 30 человек. Сейчас в центре посменно работают более 200 специалистов по приёму и выдаче документов. Ежедневно они обслуживают свыше 1700 заявителей и стараются, чтобы каждый вопрос был решён.
– Главная ценность МФЦ – это люди: жители, которые доверяют нам решение важных вопросов, и команда специалистов, ежедневно работающих с огромным потоком обращений. За каждым оформленным документом стоит чья-то жизненная ситуация: рождение ребенка, покупка жилья, открытие бизнеса или оформление социальных мер поддержки. Поэтому для нас важно сохранять высокий уровень сервиса, доступности, качества и человеческого отношения к нашим заявителям, – отметил директор МФЦ Оренбургской области Анатолий Шабельников.
МФЦ продолжает развивать уровень обслуживания оренбуржцев: увеличивает перечень услуг, открывает новые окна, внедряет цифровые сервисы.
