В России могут ввести термин «потребительский экстремизм»

Ситуация с массовыми возвратами праздничных товаров после новогодних выходных привлекла внимание экспертов. Ольга Борисова, экономист, предложила концепцию потребительского экстремизма в беседе с kp.ru.

Что такое потребительский экстремизм?

По мнению Борисовой, такой термин необходим для того, чтобы создать четкие и справедливые правила для всех участников рынка. Она отметила, что работающая система возвратов должна защищать интересы как потребителей, так и продавцов. Новое определение позволило бы более эффективно справляться с недобросовестными манипуляциями покупателей.

Зачем это нужно?

• Контроль возврата товаров: Введение термина поможет управлять процессом возврата, что повысит качество обслуживания.
• Защита добросовестных участников: Разработка четких критериев позволит выделить недобросовестные практики и предпринять меры против них.

Будущее законодательно

Борисова предложила разработать механизмы, позволяющие компаниям защищаться от противоправных действий потребителей, придерживаясь закона. В этом контексте важно отметить, что в марте текущего года в России вступит в силу новый запрет на автоматическое списание средств с карт без согласия пользователей. Это изменение подчеркивает необходимость улучшения потребительской защиты в условиях современных реалий рынка.