При выборе авиаперелетов с пересадкой пассажиры часто сталкиваются с одним из главных рисков — опозданием на стыковочный рейс. Каковы права и обязанности авиакомпаний в таких ситуациях? Рассмотрим эти вопросы подробнее.
Единый билет или два разных?
Перелет может быть оформлен как единым билетом, так и двумя разными. Важно понимать, что это влияет на ответственность авиакомпании при наличии опозданий.
- Если ваш маршрут оформлен единым билетом, то авиакомпания обязана обеспечить ваше дальнейшее путешествие, даже если вы опоздаете на стыковочный рейс.
- Однако в случае, если у вас два отдельных билета, компания не несет ответственности за ваш следующий перелет, и вам придется решать вопрос самостоятельно, если вы не успеете на стыковку.
Причины задержки и последствия
Причины, по которым может произойти задержка рейса, могут варьироваться: от неблагоприятной погоды до технических неполадок. В случае, если опоздание произошло не по вине авиакомпании, пассажиры не могут рассчитывать на компенсацию:
- Авиакомпания несет ответственность только за задержки, вызванные факторами, находящимися под ее контролем.
- В случае задержки по вине компании пассажир имеет право на компенсацию — до 25 рублей за каждый час ожидания, но не более 50% от стоимости билета.
Если вам пришлось приобрести новый билет из-за опоздания, вы имеете право на возмещение убытков. При обращении в суд также возможно взыскание судебных издержек и штрафа с авиакомпании.
Что делать при опоздании?
Если ваш рейс задерживается, обязательно зафиксируйте этот момент на вашей маршрутной квитанции у представителя авиакомпании. Это поможет в дальнейшем при попытке получения компенсации.
Кроме того, обратите внимание на то, что при длительной задержке вам могут быть предоставлены питание и размещение в гостинице. Будьте внимательны и не забудьте проверить, не будет ли аннулирован ваш обратный билет.
