Всем знакома ситуация, когда, стоя возле банкомата, начинаешь волноваться: «А не застрянет ли купюра внутри, а на счет не поступит?». Для одной женщины из Верхней Пышмы этот страх обернулся реальностью, сообщает канал "Финансы в радость".
Незабываемая мартовская неудача
В марте 2024 года женщина решила внести 200 тысяч рублей на счет. Не найдя кассы, она обратилась к сотруднику, который с улыбкой посоветовал воспользоваться банкоматом. «Всё быстро и удобно», — сказал он, не подозревая, что это станет началом её почти годовой борьбы за свои деньги.
Женщина подошла к банкомату. Вскоре аппарат начал принимать деньги, но затем экран выдал сообщение о сбое. К ее ужасу, на счёте так и остались нули.
Обещания и разочарования
Обеспокоенная, женщина вернулась к сотруднику банка: «Мои деньги где?» На что ей ответили: «Не переживайте, система обновится, всё будет в порядке». Но деньги не пришли, и женщина, осознав, что сумма значительная, решила подать претензию.
Ответ банка оказался печальным: отказ. Спустя некоторое время она обратилась в Центробанк. Тут ей вновь не повезло: «Нет оснований для возврата». Многочисленные отказы могли бы заставить кого угодно сдаться, но не её.
Судебная драма
В итоге, дело дошло до суда. Представитель банка уверял, что банкомат в момент инкассации был в идеальном состоянии: «Не было ни лишних купюр, ни повреждений». Однако суд первой инстанции принял сторону банка, сославшись на недостаток доказательств.
Но женщина не бросила дело. Обратясь в Свердловский областной суд, она привела два веских аргумента: инкассацию провели лишь через девять дней, что противоречит правилам, а также наличие сообщения о сбое на экране банкомата. В итоге, суд признал банк виновным и обязал вернуть не только 200 тысяч, но и выплатить штраф и компенсацию, суммарно составившие 307 500 рублей. Женщина одержала верх, а банк — нет.
Данная история вовсе не единичный случай. Ошибки банкоматов и сбои систем происходят регулярно, и клиентам часто приходится отстаивать свои права в суде. Уважаемые банки иногда ведут себя так, словно деньги клиентов — не их сбережения, а «мелочи». Это наглядный пример того, чем могут закончиться проблемы с банкоматом и одновременно предостережение для всех пользователей банковских услуг.
