Кофейный бренд Compose Coffee, который рекламирует популярный певец Ви из BTS, занял первое место по уровню удовлетворенности среди потребителей, согласно недавнему исследованию, проведенному Корейским агентством по защите прав потребителей.
Конкуренция на рынке кофе в Южной Корее
Рынок доступного кофе в Южной Корее характеризуется жесткой конкуренцией. Множество брендов обращаются к знаменитостям, чтобы усилить свою популярность и завоевать доверие покупателей. Ви стал амбассадором Compose Coffee в декабре 2023 года, и, как результат, интерес к этому бренду резко возрос как в Корее, так и за её пределами.
Результаты опроса и их значение
29 января было объявлено о том, что Compose Coffee достигнул верхней строчки в опросе удовлетворенности среди франшиз недорогого кофе. Исследование охватило потребителей, которые посещали кофейни не менее трех раз в месяц в течение последних трех месяцев. В опросе участвовали четыре основных бренда: Compose Coffee, Mega MGC Coffee, The Venti и Paik’s Coffee.
По итогам, Compose Coffee был признан лучшим с оценкой 3.97 из 5. На втором месте расположился Mega MGC Coffee с 3.93, затем The Venti с результатом 3.86 и Paik’s Coffee с 3.73.
Поддержка клиентов и планы на будущее
Бренд смог обеспечить высокий уровень сервиса и качество, что подтвердило его репутацию как доступной и предпочтительной сети кофе. Ви сыграл важную роль в формировании имиджа Compose Coffee как близкого и надежного бренда для корейских покупателей, а также привлек внимание международной аудитории.
Представитель компании отметил, что первое место в рейтинге отражает их приверженность интересам клиентов и дальнейшим улучшениям в области качества и сервиса. В честь достижения, на 27 января было объявлено о запуске акции со скидками на американо через официальное приложение? что станет жестом благодарности к клиентам.
